El plazo para comunicar tu decisión
Lookiero indica cinco días naturales desde la recepción para completar el checkout y elegir qué compras y qué devuelves. Después envía las instrucciones de devolución. Esta guía se refiere a la caja del servicio de personal shopper. Fuente: condiciones oficiales.
No confundas la fecha para elegir con la de una recogida. Revisa las instrucciones de tu pedido y anota los plazos que aparezcan. Si hay una incidencia, comunícala a Lookiero cuanto antes.
Cómo preparar y entregar la devolución
- Completa la elección. Indica los artículos que devuelves en tu cuenta.
- Lee el correo recibido. Utiliza el transportista y las instrucciones que te indiquen.
- Revisa las prendas. Deben conservar su estado original y las etiquetas.
- Prepara el envío. La ayuda distingue entre caja para pedidos con calzado y bolsa para pedidos sin calzado.
- Guarda el justificante. Consérvalo hasta la confirmación de recepción.
Fuentes: condiciones de devolución y procedimiento oficial.
Punto de entrega o recogida en casa
La ayuda de Lookiero menciona puntos de InPost y la opción de solicitar recogida siguiendo el correo del checkout. Para una recogida a domicilio indica que se genera una nueva etiqueta que hay que imprimir. Utiliza las instrucciones que correspondan a tu pedido. Fuente: opciones de devolución.
Antes de desplazarte, comprueba que el punto acepta tu envío y que llevas la etiqueta adecuada. Son comprobaciones prácticas para evitar un viaje innecesario, no una confirmación de disponibilidad de un punto concreto.
¿Puedo devolver toda la caja?
Puedes elegir no comprar ninguna prenda. Lookiero anuncia devolución gratuita mediante su procedimiento. Eso no equivale a que todos los conceptos de un pedido sean gratuitos: el asesoramiento y la ropa se tratan por separado.
Consulta el coste habitual del servicio o, si estás usando nuestra invitación, qué incluye el primer asesoramiento gratis. No cuentes con un reembolso del asesoramiento por el solo hecho de devolver ropa.
Si quieres otra talla
Durante el checkout, al marcar “Devolver”, Lookiero muestra las opciones de talla con existencias. El cambio se incluye en el pago de los artículos que conservas y la prenda original debe devolverse. Fuente: cambios de talla.
Revisa que has elegido la opción correcta antes de confirmar. Si no existe una talla adecuada, no interpretes la devolución como una reserva para cuando repongan stock.
Por qué puede seguir apareciendo pendiente
Según la ayuda oficial, la devolución se cierra cuando el almacén la procesa y se envía el correo de confirmación. Hasta entonces puede seguir figurando pendiente en tu perfil. Fuente: confirmación de devolución.
Si el estado no coincide con lo que esperabas, reúne el número de pedido, la fecha de entrega al transportista y el justificante. Contacta mediante el formulario oficial de Lookiero. Esta web no puede consultar tu cuenta ni tramitar devoluciones.
Para preparar la próxima prueba, utiliza nuestra lista para decidir qué conservar.
Guía independiente. Cómo trabajamos y política de enlaces.