Cómo devolver Lookiero: guía rápida
Lookiero permite recibir una selección de ropa, probártela en casa y decidir qué prendas compras. La devolución comienza con esa decisión y termina cuando el almacén procesa los artículos recibidos.
- Completa el checkout. Indica qué compras y qué devuelves en los cinco días naturales siguientes a la recepción.
- Prepara el paquete. Sigue el correo de instrucciones y utiliza la etiqueta correspondiente a la modalidad elegida.
- Entrega y conserva el justificante. Guarda la prueba del envío hasta recibir la confirmación de Lookiero.
La devolución por el procedimiento oficial es gratuita; el asesoramiento se trata por separado. Más abajo explicamos qué ocurre si devuelves toda la caja.
Plazo de Lookiero: cinco días para decidir
Tienes cinco días naturales desde que recibes la caja para probar las prendas y completar el checkout online. Al ser días naturales, cuentan también fines de semana y festivos. Fuente: condiciones oficiales de devolución.
Si no completas el checkout dentro del plazo, el sistema entiende que te quedas con todas las prendas. Para evitar una compra que no deseas, comunica tu elección a tiempo. Fuente: qué es el checkout.
Ese plazo corresponde al checkout. No lo interpretes como una fecha universal de entrega al transportista: las instrucciones para enviar lo que devuelves llegan después de confirmar la elección. Revisa las fechas de tu pedido y contacta con Lookiero si necesitas aclararlas.
Como consejo práctico, anota el plazo al recibir la caja y reserva tiempo para probar la ropa sin dejar la decisión para el último momento.
Devolución paso a paso: checkout, paquete y etiqueta
1. Completa el checkout antes de enviar la ropa
Accede a tu cuenta y abre el pedido. Indica las prendas que compras y las que devuelves; si necesitas otra talla, consulta las opciones disponibles durante el mismo proceso. Al confirmar se realiza el pago de lo que compras y recibes las instrucciones de devolución. Fuente: checkout de Lookiero.
No sustituyas ese paso por enviar directamente el paquete. Antes de cerrarlo, comprueba que tu elección corresponde a los artículos que vas a devolver.
2. Prepara el embalaje adecuado
Las prendas deben conservar su estado original y todas sus etiquetas. Si el pedido contiene calzado, utiliza la caja para los artículos que devuelves; si no contiene calzado, utiliza la bolsa de devolución incluida. Fuentes: condiciones y procedimiento de devolución.
3. Utiliza la etiqueta de la modalidad elegida
La etiqueta incluida en la bolsa sirve para los Puntos Pack de InPost. Si solicitas recogida a domicilio, debes imprimir la nueva etiqueta que se genera al pedirla. Después del checkout puedes consultar las instrucciones o descargar una copia desde tu pedido. Fuente: etiquetas de devolución.
Como comprobación práctica, deja la etiqueta legible y evita que haya otra dirección de envío visible que pueda causar confusión.
Dónde devolver Lookiero: InPost o recogida en casa
Puntos Pack de InPost
Para encontrar una ubicación cercana, utiliza el buscador oficial de InPost. Comprueba sus horarios y que acepta la devolución indicada en tu pedido antes de desplazarte. El buscador muestra también lockers; no des por hecho que cualquier ubicación admite tu etiqueta.
Entrega el paquete siguiendo el correo de Lookiero y conserva el justificante, en papel o digital, para poder acreditar el envío.
Recogida a domicilio
Puedes solicitarla siguiendo las instrucciones que recibes por correo tras confirmar el checkout. Utiliza la etiqueta nueva y el transportista que te indiquen para ese pedido. Fuente: opciones oficiales de entrega.
La ayuda oficial exige usar los transportistas indicados en el correo y advierte que no se responsabiliza de incidencias si eliges otro. Fuente: condiciones de devolución.
¿Es gratis devolver toda la caja?
Puedes decidir no comprar ninguna prenda. La devolución física es gratuita mediante el procedimiento oficial, pero eso no elimina automáticamente la tarifa del personal shopper.
El asesoramiento habitual cuesta 10 € y se cobra al pedir la caja. Si compras al menos una prenda, se descuenta ese importe de la compra; si devuelves todo, no hay una compra sobre la que aplicarlo. Fuente: coste del asesoramiento.
Una promoción puede cambiar el coste inicial. Consulta las condiciones de nuestra invitación y el desglose de precios de Lookiero para distinguir asesoramiento, prendas y descuentos.
Cambios de talla: cómo solicitarlos
Si una prenda te gusta pero necesitas otra talla, marca “Devolver” durante el checkout. Lookiero muestra las alternativas que tiene en stock en ese momento. Si hay una talla adecuada, selecciona el cambio antes de confirmar.
Al confirmar se procesa el pago de los artículos que compras, incluido el cambio. Devuelve también la prenda original junto con el resto de los artículos que no conservas. Fuente: cambios de talla.
Si no aparece la talla que necesitas, no cuentes con un envío posterior como si estuviera reservada. Para orientar futuros pedidos, consulta nuestra guía de marcas y tallas.
Mi devolución aparece pendiente: qué hacer
El aviso puede seguir visible hasta que Lookiero procese el paquete en el almacén. Cuando termine, recibirás un correo de confirmación. Fuente: confirmación de la devolución.
La ayuda consultada no establece un plazo fijo de cinco a diez días laborables. Revisa el seguimiento del envío y guarda el justificante. Si observas una incidencia, reúne el número de pedido, la fecha de entrega al transportista y la referencia del envío, y contacta mediante el formulario oficial de Lookiero.
Esta web es una guía independiente y no puede consultar tu cuenta ni tramitar devoluciones. Si todavía necesitas entender el proceso completo de compra, revisa cómo funciona Lookiero.
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